红网时刻通讯员 蒋露茜 永州报道
旗帜无声，却唤起中华儿女舍身逆行，堡垒无言，却凝聚众志成城的强大动力。邮储银行永州市分行在这场抗疫情的“战斗”中积极承担起疫情防控工作的社会责任，全面贯彻落实党中央、国务院决策部署，切实按照人民银行、银保监会的指示精神，在疫情当下做好防控工作的同时保障金融服务正常，为客户的财富管理、消费贷款、投资理财等服务保驾护航。
有大局观，确保疫情当下金融服务正常
面对新冠肺炎疫情的严峻形势，邮储银行营业部高度重视并启动应急处置机制，调整各网点营业时间实行轮休制，在保证员工安全的前提下金融服务不间断，领导班子更是提前返回工作岗位，带头指挥部门员工，确保将疫情防控和安全生产工作有机结合，保障疫情期间金融平稳运行。此外，持续加大邮储银行线上服务支持力度，引导客户足不出户便可通过手机银行、微信公众号多渠道实现转账汇款、理财产品购买、自助缴费、密码变更等相关业务的线上自助办理。
物资到位，多措并举，用心服务暖人心
截至目前，邮储银行永州市分行营业部已为各网点采购必要防疫物资如口罩、酒精喷雾、额温枪、洗手液、消毒水、紫外线设备等，确保在岗一线员工的防护安全。并按照上级防控要求，每日督促各支行做好厅堂服务区、自助设备、辖内柜台等设施以及现金凭证的清洁消毒工作，同时为来网点客户测量体温并记录，严格落实日报告、零报告制度，为客户创造干净、舒适安全的银行服务环境。
“关键时刻不掉线，客户就不用跑腿了。”面对疫情，邮储银行城南支行的员工们回答道，开展电联客户在线解答，提醒客户可通过线上办理业务，减少疫情期间不必要的出行，同时转变思路，将线下的网点沙龙、客户联谊变为线上邀约网点老客户建群答谢，以微生态圈的营销形式开展微信朋友圈客户联谊元宵喜乐会，切实从服务客户角度出发，避免疫情传播。
万众一心，共同抗疫。邮储银行永州市分行将继续做好客户关怀工作，全天候提供专业高效便捷的个人金融服务，在这场没有硝烟的战争中有信心与客户携手共渡难关，做好温情服务，在特殊时期里守望相助。
来源：潇湘网
作者：蒋露茜
编辑：周文君