12月7日，永州爱尔眼科医院上演了暖心的一幕：某公立医院医生郭女士在术后一周复查时，满怀感激地将一面绣有"超专业、超温柔、超靠谱"的锦旗，郑重地赠予屈光科主任陈艳文及相关的医护人员，以感谢医院为其解除长期困扰的视疲劳难题。这场跨越公立与民营医疗体系的信任选择，成为当地医疗领域践行"以患者为中心"服务理念的生动注脚。
（陈艳文主任因当天近视手术太多，未能抽空参与合影）
郭女士作为在公立医院深耕十余年的资深医生，对医疗质量的要求近乎严苛。她向本台记者坦言，自己左眼近视 550 度、右眼近视 475 度，长期被视疲劳问题所困扰，这不仅给日常生活带来诸多不便，更在一定程度上影响了她的工作状态。佩戴隐形眼镜容易引发感染，而框架眼镜又压得鼻梁疼痛难忍，视疲劳的折磨让她苦不堪言。
在寻求解决方案的过程中，郭女士充分发挥专业优势，对多家眼科医院展开了全面且细致的了解与比较。在眼科业内朋友的热心推荐下，她经过慎重考量，最终将目光锁定在了永州爱尔眼科医院。该医院凭借专业的医疗团队、国际领先的手术设备以及严谨规范的医疗流程，成功赢得了郭女士的信任，让她毅然决定选择在此接受近视矫正手术。
记者在现场敏锐捕捉到，锦旗上格外突出的“超靠谱”这一关键细节。经深入探访了解到，在术前准备阶段，永州爱尔眼科医院严格遵循爱尔眼科集团成熟的医疗体系，精心设计了近二十项超出国家标准的术前检查项目，为手术的成功实施筑牢了稳固根基；手术过程中，由拥有超20000例丰富临床经验的陈艳文主任亲自主刀，借助与国际前沿水平接轨的先进设备，开展智能化精准操作；术后，医护人员关怀无微不至，不仅在护理、用药以及注意事项等方面给予患者细致入微的讲解和日常提醒，还提供24小时在线疑问解答与术后随访服务，让患者随时都能感受到贴心的呵护。更令人暖心的是，医院为患者建立终身眼健康档案，并推出一系列贴心服务举措，涵盖一年全球6次免费异地复查、本院终身免费复查，以及终身免费参与屈光VIP会员活动等。永州爱尔眼科医院精心打造的“精准医疗 + 全程关怀”模式，成功打破了公众对民营医院“重营销轻服务”的固有刻板印象，赢得了患者的高度认可与信赖。
面对郭女士送来的锦旗，陈艳文主任感慨万千。她表示：“这面锦旗不仅是对我们工作的肯定，更是一份沉甸甸的鞭策。”陈主任还透露，医院今年已投入新院建设，计划年底完成搬迁。届时，宽敞明亮的新就诊环境将进一步提升患者的就医体验，让更多患者能够享受到更高质量的眼科医疗服务。
当一位医生以患者的身份跨越医疗体系的“围城”，凭借专业视角对医疗品质进行严格甄别，便化作了一把衡量医疗水准的鲜活标尺。永州爱尔眼科医院的成功实践充分表明，在医疗行业中，唯有以精湛的技术为基石，以贴心的服务温暖人心，能真正赢得患者的信赖与赞誉，进而为推动医疗事业的蓬勃发展贡献坚实力量。
来源：潇湘网
作者：
编辑：蒋勇