为进一步规范护理服务行为，强化护理人员职业素养，提升患者良好就医体验，2026 年 4 月 30 日，永州爱尔眼科医院组织全体护理人员开展了护理服务礼仪专项培训活动，以标准化的礼仪规范打造有温度的护理服务。
本次培训以 “行为举止礼仪 —— 无声的语言” 为主题，围绕护理服务中的职业形象、行为规范、沟通礼仪等内容展开，采用 “理论讲解 + 实操演练” 相结合的形式，让护理人员深入理解服务礼仪的内涵与价值。培训中，讲师从护理工作的实际场景出发，细致讲解了护士站姿、患者指引手势、日常沟通等环节的礼仪要点，特别强调：护士的行为举止是传递专业素养与人文关怀的 “无声语言”，规范的姿态不仅是职业形象的体现，也是构建和谐护患关系的重要桥梁。
实操环节里，护理人员们分组进行动作练习，从挺拔端庄的标准站姿，到清晰得体的患者指引手势，大家认真纠正细节、互相交流学习，以饱满的热情投入训练，展现出积极向上、温和亲切的职业风貌。
此次培训不仅帮助护理人员夯实了服务礼仪基础，进一步强化了大家的服务意识与人文关怀理念。参与培训的护理人员纷纷表示，将把所学的礼仪规范融入日常工作的每一个细节，打造一个专业、温暖的护理服务团队。
未来，永州爱尔眼科医院将持续推进护理服务质量提升工作，以标准化的服务规范、人性化的护理关怀，不断提升患者就医体验，为广大眼病患者提供更优质、更温暖的眼科医疗服务。
来源：潇湘网
作者：
编辑：蒋勇