近日，永州爱尔眼科医院为一名92岁高龄的白内障患者顺利完成手术。针对老人对手术风险的担忧与不安，医院医护团队全程给予贴心陪伴与人文关怀，用专业技术与暖心服务，帮助老人平稳完成手术，开启清晰光明的晚年生活。
高龄患者“雾里看花”，对手术满心顾虑
白内障是老年人常见的眼病，随着年龄增长，晶状体逐渐混浊，视力随之下降。高龄群体因身体机能特殊，在接受眼科诊疗时，往往会对手术安全性、就医流程产生顾虑，部分患者还会因陌生环境产生紧张抵触情绪。针对这一特点，永州爱尔眼科医院始终关注高龄眼病患者的就医需求，专门优化了高龄患者诊疗服务流程，为高龄患者提供全流程暖心服务支持。
全程陪伴暖人心，消除患者“心头大石”
术前阶段，医护人员主动拉近与患者及家属的距离，摒弃专业术语的生硬表述，用拉家常、轻声安抚的方式，耐心讲解白内障的相关知识，细致拆解诊疗流程、术前准备要点及安全保障措施，把每一个环节的注意事项讲清楚、说明白，逐步化解患者对未知诊疗的紧张与恐惧。
考虑到高龄患者行动不便、反应较慢，术前准备阶段，医护人员全程提供“一对一”协助服务，全程贴心搀扶、细心照料。从协助患者更换病号服、穿好鞋套，到搀扶患者往返病房与检查室，每一个动作都轻柔舒缓，生怕惊扰到患者；检查过程中，医护人员全程陪同在侧，耐心引导患者配合检查，及时告知检查进度与结果，缓解患者的不安情绪。同时，医护人员还会提前为患者讲解手术室环境、手术相关注意事项，让患者提前熟悉场景，减少陌生感，为后续诊疗顺利开展做好充分准备。
手术期间，医护人员全程轻声引导，用温和的话语安抚患者情绪，告知患者“不要紧张，我们一直陪着您”，缓解患者术中的紧张感；同时，密切监测患者的心率、血压等生命体征，实时关注患者的身体反应，精准把控每一个操作环节，确保诊疗过程安全、平稳、高效，最大限度降低诊疗风险。
术后，医护人员第一时间来到患者身边，细致检查眼部情况，轻声告知患者诊疗情况，让患者及家属悬着的心彻底放下。随后，医护人员耐心讲解术后护理要点，包括眼部清洁、用药方法、饮食禁忌、休息注意事项等，反复叮嘱患者及家属做好日常护理，避免眼部感染、过度用眼等问题。同时，建立术后跟踪服务机制，医护人员定期巡查病房，及时了解患者的恢复情况，解答患者及家属的后续疑问，根据患者恢复情况调整护理方案，全程保驾护航，全力保障患者顺利恢复，早日重获清晰视力。
专业技术+人文关怀，守护高龄患者光明
随着医疗技术的不断进步，年龄不再是白内障诊疗绝对的禁忌症，永州爱尔眼科医院在高龄白内障患者诊疗方面积累了丰富的经验，针对高龄患者可能存在的基础疾病情况，会提前开展多学科评估，制定个性化诊疗方案，最大程度保障诊疗安全。
“对于高龄患者来说，除了精湛的医疗技术，人文关怀同样重要。”永州爱尔眼科医院相关科室负责人表示，医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀融入诊疗的每一个细节，用耐心、细心和爱心，化解高龄患者的就医顾虑，让高龄患者在就医过程中感受到温暖与尊重。
未来，永州爱尔眼科医院将继续深耕老年眼病诊疗领域，不断优化服务流程、提升医疗技术，持续为高龄眼病患者提供专业、优质、暖心的诊疗服务，用专业守护老年群体的眼部健康，为更多老年眼病患者点亮光明，守护他们的“睛”彩晚年。
来源：潇湘网
作者：
编辑：蒋勇